Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtları.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Teslim süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
İade ve değişim politikanız nedir?
Kişiye özel üretim olmayan ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel tasarlanan ürünlerde ise iade kabul edilmemektedir.
Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
Bizimle iletişim formu, e-posta veya telefon üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlar.
Yanlış teslimat adresi girdiysem ne yapmalıyım?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse hemen bizimle iletişime geçin. Kargoya verildiyse, adres düzeltme süreci için size destek oluyoruz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, belirli ülkelere uluslararası gönderim yapıyoruz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim tek paket halinde mi gelir?
Siparişinizin içeriğine göre ürünleriniz tek paket veya güvenli şekilde ayrı paketler halinde gönderilebilir.
